Alman Seyahat Birliği (DRV), seyahat şirketlerinin AB Dijital Kimlik Cüzdanı’na hazırlanması için sektör odaklı bir yol haritası yayımladı. 21 Temmuz 2026 tarihli teknik inceleme, EUDI Cüzdanı ile eIDAS 2.0 düzenlemesinin rezervasyondan otel kaydına kadar uzanan müşteri yolculuğunu nasıl değiştirebileceğini ele alıyor.

“Turizmde Dijital Kimlik – AB Dijital Kimlik Cüzdanı ve eIDAS 2.0” başlıklı belge, DRV’nin BT Komitesi tarafından seyahat şirketlerine rehberlik etmek amacıyla hazırlandı. Çalışmanın yazarları arasında Dertour’dan Alexander Breitkreuz, Vtours’tan Jörg Götz, LMX’ten Nicole Ludwig ve Travel Perspectives’tan Oliver Rengelshausen yer alıyor. Teknik inceleme, DRV üyesi şirketlerin erişimine birliğin internet sitesindeki dijitalleşme bölümünde açıldı.

Kimlik doğrulaması dijitalleşiyor

EUDI Cüzdanı; dijital kimliklerin, kimlik bilgilerinin ve yetkilendirmelerin güvenli biçimde saklanmasını ve yönetilmesini sağlayacak standartlaştırılmış bir dijital cüzdan olarak tanımlanıyor. Güncellenen eIDAS 2.0 düzenlemesiyle birlikte Avrupa genelinde ortak bir dijital kimlik altyapısının kurulması öngörülüyor.

DRV’ye göre seyahat sektörü, kimlik verilerinin güvenli biçimde işlenmesine en fazla ihtiyaç duyan alanlardan biri. Bugünkü süreçlerde aynı verilerin farklı sistemlere tekrar tekrar girilmesi, manuel kontroller ve sistemler arasındaki kesintiler hem ek iş yükü yaratıyor hem de hata riskini artırıyor. EUDI Cüzdanı’nın bu işlemleri daha güvenli, hızlı ve müşteri dostu hale getirme potansiyeli taşıdığı belirtiliyor.

İnceleme, dönüşümün yalnızca yolcunun kullandığı dijital ekranlarla sınırlı kalmayacağını; şirketlerin arka plandaki iş süreçleri ve BT mimarileri üzerinde de değişiklik gerektireceğini kaydediyor. Bu nedenle turizm işletmelerinin düzenlemenin zorunlu uygulama aşamasını beklemeden mevcut sistemlerini, veri akışlarını ve organizasyonel hazırlıklarını değerlendirmesi öneriliyor.

“EUDI Cüzdanı, teknolojik bir yenilikten çok daha fazlası. Müşteri yolculuğunun tamamında kimliklerin doğrulanma ve işlenme biçimini değiştiriyor.”

DRV BT Komitesi Başkanı Nicole Ludwig, dijital kimliğin önümüzdeki yıllarda çevrimiçi biletler ve dijital biniş kartları kadar yaygın hale gelebileceğini söyledi. Ludwig’e göre dönüşüm, şirketlere süreçlerini yeniden tasarlama; yolculara ise kolaylık, güvenlik ve veri koruma açısından daha güçlü bir deneyim sunma fırsatı veriyor.

Rezervasyondan otel kaydına

Teknik inceleme, düzenleyici çerçevenin yanı sıra cüzdanın teknolojik temellerini ve turizmdeki olası kullanım alanlarını sıralıyor. Rezervasyon sırasında kimlik doğrulama, check-in, uçağa biniş, otel kaydı ve seyahat boyunca sunulan diğer hizmetler bu alanlar arasında yer alıyor.

Belgede tur operatörleri, seyahat acenteleri, kurumsal seyahat sağlayıcıları ve turizm teknolojisi şirketleri için fırsatlar, zorluklar ve hazırlık önerileri ayrı ayrı ele alınıyor. İş süreçleri ile BT mimarilerinin cüzdan tabanlı kimlik verilerine uyumlu hale getirilmesi, şirketlerin bugünden değerlendirmesi gereken başlıklar arasında gösteriliyor.

DRV, belirli alanlarda cüzdan kullanımının zorunlu hale gelmesinin önümüzdeki yılları bulabileceğini; ancak teknolojik ve organizasyonel altyapının şimdiden kurulması gerektiğini belirtiyor. Birlik, DRV-STRING projesi aracılığıyla cüzdan tabanlı kimlik verilerinin turizm rezervasyon süreçlerine entegrasyonu üzerinde çalışıyor. Projenin amacı, üye şirketlerle birlikte sektör içinde uygulanabilir ve farklı sistemlerle çalışabilecek çözümler geliştirmek.